Possono accettare la Valuta Reka le aziende che operano nei settori del turismo, della mobilità, della ristorazione e del tempo libero. A seconda del settore esistono tre diverse forme di Valuta Reka: Reka-Pay per le vacanze e il tempo libero, Reka-Lunch per la ristorazione e Reka-Rail per i trasporti pubblici.

Registrare online la vostra azienda come punto di accettazione è facilissimo. Vai alla registrazione.

La registrazione come punto di accettazione è gratuita. Per ogni transazione viene addebitata una commissione che ammonta al 3% per i Reka-Pay, 2.5% per i Reka-Rail e all’ 1.5% per i Reka-Lunch. La commissione comprende anche la pubblicità sui nostri canali.

No, è gratuito. Tutti i punti di accettazione figurano in una mappa e possono essere cercati e selezionati tramite filtro. 

Ad esempio apponendo un adesivo sulla porta d’entrata o alla cassa. Gli adesivi possono essere ordinati nel portale clienti alla voce «Materiale». 

Quipotete filtrare e cercare tutti i punti di accettazione. 

Può effettuare queste modifiche nel portale clienti oppure può compilare il nostro modulo di contatto (argomento Punto di accettazione di Valuta Reka).

Le forme di valuta Reka-Pay e Reka-Rail+ devono essere accettate sia in formato digitale che fisico. Reka-Lunch è invece disponibile solo tramite la Reka-Card.

Ci sono tre forme di Valuta Reka specifiche per settore:

• Reka-Pay è destinata agli offerenti nel settore del turismo, del tempo libero, della ristorazione/gastronomia e della mobilità (ad es. stazioni di servizio ma anche ferrovie di montagna, ecc.);
• Reka-Lunch è il mezzo di pagamento per tutte le possibili offerte nel settore della ristorazione e della gastronomia;
• Reka-Rail+ viene utilizzata per i servizi dei trasporti pubblici.

Sì, potete scegliere di accettare una o entrambe le forme di valuta. Per sfruttare al meglio il potenziale di acquisizione di nuovi clienti vi consigliamo di accettare i pagamenti sia con Reka-Pay che con Reka-Lunch. 

Al massimo dieci giorni lavorativi.

Ricevete una conferma da parte nostra. Dato che la Reka-Card non viene attivata automaticamente su tutti i terminali carte, in alcuni casi è necessario procedere all’attivazione manuale. In questo caso provvederemo a informarvi. 

Segnalateci il problema inviando un’e-mail a pos@reka.ch.

Sì, vi preghiamo di informarci con un’e-mail a pos@reka.ch.

Sì, vi preghiamo di informarci con un’e-mail a pos@reka.ch.

Le transazioni devono essere comunicate entro 30 giorni.

La password e il nome utente per il login vi arrivano per posta dopo la registrazione. Se non trovate più queste informazioni, al momento del login potete cliccare su «Password dimenticata?». Riceverete così nuovi dati di login.  

Ne compili una nuova/uno nuovo.

Li trova nel portale clienti alla voce «Archivio distinte».

No, non siete obbligati a dare il resto in franchi svizzeri.

No, ma dovete controllare che la confezione sia intatta, cioè che non sia stata aperta. Dato che sono in circolazione confezioni diverse con tagli diversi vi raccomandiamo di verificare l’importo all’atto del conteggio. 

Ce li dovete spedire per il rimborso. Tutti gli strumenti necessari per la spedizione quali buste per gli invii di valore e distinte vi vengono messi a disposizione gratuitamente.

Sì, e questo per consentirci di classificare correttamente l’invio e sapere qual è l’importo da voi pagato. Avete due possibilità: compilare il documento di spedizione online attraverso il portale clienti e stamparlo oppure compilare a mano la distinta di consegna e allegarla all’invio. Importante: all’invio deve sempre essere allegato un giustificativo.

Potete ordinare gli articoli desiderati nel portale clienti alla voce «Ordinazione di materiale».

Al fine di evitare smarrimenti a mezzo posta è necessario attenersi alle regole specificate di seguito per l’invio di Reka-Check e Reka-Rail.

• Invii di Reka-Check fino a CHF 1’000.– sono da inviare come raccomandata «R» (lettere con notifica di recapito).Il giustificativo della Posta deve essere conservato. Casi di smarrimento devono essere notificati direttamente a Reka (T +41 31 329 66 79 oppure kb@reka.ch). Come confezione devono essere utilizzate le apposite buste d’invio disponibili gratuitamente presso Reka. Le spese postali per gli invii raccomandati «R» vengono rimborsate annualmente in proporzione secondo le condizioni definite in reka.ch.
• Inviii di Reka-Check da CHF 1’001.– a CHF 10’000.– possono essere consegnati alla filiale postale. Come imballaggio per questa spedizione utilizzare esclusivamente la busta per la spedizione di valori speciali della Reka (disponibili gratuitamente). Il tagliando di ricevuta con il numero della spedizione timbrato dall’ufficio postale deve essere conservato obbligatoriamente. Queste spedizioni non devono essere affrancate. 
• Spedizioni di Reka-Check da CHF 10’001.– a CHF 80’000.– sono da effettuare attraverso Loomis Schweiz AG (tel. 043 488 95 50). Queste spedizioni vengono ritirate da Loomis Schweiz AG direttamente al suo domicilio e non devono essere affrancate. Le buste per il trasporto di valori possono essere ordinate: ch.customerservice@loomis.com > Art. 19744
• Spedizioni di Reka-Check di oltre CHF 80’000.– sono da suddividere in più spedizioni. Per ogni spedizione si deve compilare un bordereau.

No, ma qui potete vedere quali uffici postali accettano questo tipo di invii.

L’importo non viene mai versato in un rapporto uno a uno, perché all’atto del versamento viene ancora prelevata una commissione. È anche possibile che ci sia una differenza tra l’importo indicato e i Reka-Check effettivamente inviati. Non bisogna inoltre dimenticare che, se inviate Reka-Rail e Reka-Check insieme, ricevete due pagamenti.

Il pagamento vale come conferma. Se riscontriamo una differenza, vi informeremo per iscritto.

L’adeguamento è automatico. Vi verrà versato l’importo che abbiamo ricevuto sotto forma di Reka-Check. 

Reka si assume le perdite solo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

• Invii di Reka-Check fino a CHF 1’000.– sono da inviare come raccomandata «R» (lettere con notifica di recapito). I costi di spedizione per invii raccomandati “R” vengono rimborsati annualmente, a partire da 6 invii, con CHF 5.- per ogni invio.
  Importante: Conservare in ogni caso la ricevuta postale. In caso di perdita rivolgersi direttamente alla Reka. Come involucro vi preghiamo di utilizzare la busta postale della Reka (disponibile gratuitamente presso la Reka).
• Invii di Reka-Check da CHF 1’001.– a CHF 10’000.– possono essere consegnati alla filiale postale.Come imballaggio per questa spedizione utilizzare esclusivamente la busta per la spedizione di valori speciali della Reka (disponibile gratuitamente presso la Reka).
  Importante: Conservare la ricevuta con numero d’invio che è stata timbrata dall’ufficio postale. Questi invii non devono essere affrancati.
  La preghiamo di notare: Alcune filiali della Posta Svizzera non possono offrire questo servizio.L’ufficio postale più vicino a voi lo trovate qui.
• Spedizioni di Reka-Check da CHF 10’001.– a CHF 80’000.– sono da effettuare attraverso Loomis Schweiz AG (tel. 043 488 95 50). Queste spedizioni vengono ritirate da Loomis Schweiz AG direttamente al suo domicilio e non devono essere affrancate. Le buste per il trasporto di valori possono essere ordinate: ch.customerservice@loomis.com > Art. 19744
• Spedizioni di Reka-Check di oltre CHF 80’000.– sono da suddividere in più spedizioni. Per ogni spedizione si deve compilare un bordereau.

Indirizzo per le spedizioni: Reka, Casella postale, 3001 Berna.

I costi di spedizione per invii raccomandati “R” vengono rimborsati annualmente, a partire da 6 invii, con CHF 5.- per ogni invio.