La Reka-Card è la versione elettronica del Reka Check e funziona come una carta di debito (ad es. una PostFinance Card o una carta Maestro). È collegata a un conto Reka e può essere impiegata direttamente come mezzo di pagamento con PIN a un qualsiasi terminale di pagamento. Attenzione a non confondere la Reka-Card con una carta regalo: a differenza di una carta regalo, la Reka-Card attinge direttamente al saldo del suo conto.

• La carta offre maggiore sicurezza.
• In caso di perdita o smarrimento della carta il suo capitale rimane sul conto, la carta può semplicemente essere bloccata.
• Come proprietario o proprietaria della carta approfitta di diverse riduzioni
• Con la Reka-Card può pagare esattamente al centesimo.

Molti datori di lavoro offrono Valuta Reka in forma di complementi salariali. Le consigliamo di rivolgersi a questo proposito direttamente al suo datore di lavoro. Se non può prelevare denaro Reka attraverso il suo datore di lavoro, può aprire un conto Reka su reka.ch ed effettuare un versamento. Subito dopo verrà attivata la sua Reka-Card personale.

Qualora fosse interessato ad una Reka-Card in quanto azienda, contatti il nostro team vendite al numero +41 31 329 66 77 o utilizzi il calcolatore per il datore del lavoro e calcoli quanto costa offrire la Valuta Reka.

Le spese per la tenuta del conto ammontano a CHF 15.–. Spesso queste spese vengono pagate dal datore di lavoro. Può trovare tutte le spese nella nostra panoramica.

Le spese annuali per la tenuta del conto vengono addebitate sempre in anticipo per l’anno che comincia, la prima volta all’apertura del conto. Qualora le spese per la tenuta del conto vengano assunte dal datore di lavoro, sul conto della Reka-Card verrà addebitato il primo giorno l’importo di CHF 15.–, mentre il giorno successivo questo importo le verrà accreditato.

Ha a disposizione le seguenti possibilità:

• tramite il suo contingente che ottiene dal suo datore di lavoro, organizzazioni sindacali o associazioni nella forma di fattura QR.
• tramite gli Reka Checks, che possono essere spediti direttamente a noi e il cui importo le verrà accreditato sul suo conto Reka.
• via e-banking con sconto

Informazioni dettagliate si possono trovare nel Portale clienti.

Può cambiare il PIN della sua Reka-Card gratuitamente nel portale clienti. Per farlo non è necessario conoscere il PIN attuale. 

In alternativa, il nostro servizio clienti può ordinare per lei un nuovo PIN e inviarglielo per posta. Per questo sarà addebitata direttamente sul suo conto Reka una tassa di CHF 6.-. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto o per telefono al numero +41 31 329 66 67.

Si annunci nel portale clienti e scelga la rubrica «Le mie Reka-Cards». Selezioni poi la funzione «Modifica PIN».

Online nel portale clienti su reka.ch oppure tramite richiesta via SMS: Informazioni sulle modalità di consultazione per SMS.

Online nel portale clienti su reka.ch oppure tramite richiesta via SMS: Informazioni sulle modalità di consultazione per SMS.

La Reka-Card è una carta di debito per la quale non sussiste un controllo della persona al momento del pagamento. Il prestito della sua Reka-Card a persone terze è a suo rischio e pericolo. Reka non si assume nessuna responsabilità.

Eventualmente riceve una fattura QR dal suo datore di lavoro per il suo contingente annuale. Questa fattura può trovarla anche nel suo portale clienti.  
Se ha effettuato tutti i versamenti, può caricare il suo conto Reka con un bonifico e-banking, con uno sconto del 2%. Trova tutte le relative informazioni anche nel suo portale clienti.

Da gennaio 2021 è possibile ricaricare la Reka-Card con uno sconto del 3% in tutti i punti di vendita Coop. Così può ricaricare semplicemente e velocemente il suo conto Reka.

Consigli e informazioni su come proteggersi dalle frodi e dall'uso improprio di carte sono disponibili qui.

Non è possibile unire diversi conti Reka o diverse Reka-Card. Un conto Reka può essere gestito da una sola persona fisica.

Le carte supplementari attingono al conto Reka come la carta principale. La Carta Junior è soggetta a un limite di prelievo di CHF 200.– al mese. La Carta Partner, come la carta principale, non ha un limite di prelievo. Ogni carta supplementare ha il proprio codice PIN, che può essere modificato anche singolarmente.

Per la carta supplementare è richiesta una tassa annuale di CHF 6.–. L'importo viene addebitato sul conto Reka del titolare della carta principale. Tutte le tasse sono disponibili nella nostra panoramica delle tariffe.

Può richiedere le Carta Junior e Partner nel suo portale clienti.

È possibile ordinare una carta sostitutiva solo presso il nostro servizio clienti. La sostituzione della carta comporta l'addebito di spese. Queste si trovano nel nostro tariffario.

Con la Valuta Reka può pagare presso numerosi punti d'accettazione in tutta la Svizzera. Si lasci ispirare su reka.ch.

Sì, esiste un’app della Valuta Reka. L’applicazione Valuta Reka è una web app che non è possibile scaricare da Apple o Google Store.

Installi la web app cliccando sul seguente link e aggiunga l’app alla sua schermata iniziale.

Fare clic qui per le istruzioni.

Video esplicativi per l’installazione: 
iOS
Android

La Valuta Reka è una mezzo di pagamento a destinazione vincolata per i servizi nell’ambito delle vacanze e il tempo libero. L’acquisto di merci è permesso solo in determinati casi, ad esempio per quanto riguarda il carburante. Altri acquisti come articoli per sport in negozi specializzati non sono permessi. Per contro, il noleggio di articoli può essere pagato con la Valuta Reka.

Con la Reka-Card può rifornirsi presso i distributori di benzina AVIA, BP e Coop Pronto con una precisione al centesimo. Il distributore di carburante si riserva il diritto di addebitare temporaneamente l'importo fino alla contabilizzazione definitiva.

No. Dal momento che i Reka-Pay vengono già venduti con uno sconto da Coop e dal momento che Coop paga una commissione per l'accettazione della Valuta Reka, non viene concesso alcuno sconto aggiuntivo sul carburante.

Il pagamento funziona come con una carta Maestro. A seconda del modello del terminale di pagamento, è possibile pagare senza contatto anche con la Reka-Card. Affinché il processo di pagamento possa essere eseguito rapidamente per piccoli importi, il pagamento senza contatto per importi fino a CHF 40.– non richiede l'immissione del codice PIN.

Per effettuare un pagamento con contatto con la Reka-Card (inserimento della Reka-Card nel terminale di pagamento) è sempre necessario l’inserimento di un codice PIN. Per piccoli importi fino a CHF 40.–, può invece pagare senza contatto e senza l’inserimento del PIN.

Dopo tre immissioni errate consecutive del codice PIN, indipendente dall’arco temporale, la carta viene bloccata. Contatti il nostro servizio clienti Valuta Reka con il nostro modulo di contatto oppure al numero +41 31 329 66 67.

Presti attenzione al seguente simbolo oppure si rivolga al punto vendita.

Il pagamento con la funzione senza contatto è sicuro per i seguenti motivi:

• la carta rimane nelle sue mani durante tutto il processo di pagamento.
• la trasmissione dei dati dal chip al lettore di schede è possibile solo se si tiene la scheda vicino al lettore.
• è possibile effettuare una sola transazione per contatto con il lettore, in quanto il chip di sicurezza della carta genera un codice singolo per ogni transazione. Utilizzi multipli di questo codice o codici errati vengono immediatamente rilevati.
• per gli importi superiori a CHF 40.– occorre inserire anche il codice PIN della carta.

Può disattivare la funzione senza contatto per la sua Reka-Card nel portale clienti e riattivarla se necessario.

Un rifiuto del pagamento è possibile. Contattate il nostro servizio clienti Valuta Reka con il nostro modulo di contatto oppure al numero +41 31 329 66 67.

La sua Reka-Card deve essere attualizzata. In questo modo è possibile utilizzare entrambe le forme di Valuta Reka per il pagamento. Trova le istruzioni per l’attivazione al seguente link: Attivazione di un’ulteriore forma di Valuta Reka.

Se si paga presso un punto di incasso Reka che accetta diverse forme di pagamento Reka, si ha la possibilità di selezionare direttamente sul display la forma con cui si desidera pagare. Qualora venisse accettata una sola forma di Valuta Reka come metodo di pagamento, il pagamento avviene automaticamente nella forma di Valuta Reka possibile. La scelta non è possibile con il pagamento senza contatto.

Se il punto di incasso consente un pagamento parziale, è possibile utilizzare due forme di Valuta Reka. Avviene una transazione per ogni forma di Valuta Reka. Ad esempio, è possibile pagare un abbonamento generale delle le FFS con Reka-Checks e, con una seconda transazione, con Reka-Rail+.

No, con la Reka-Card è soltanto possibile pagare, nella misura in cui sul conto Reka ci sia credito sufficiente.

Qui trova una panoramica di tutti i nostri punti di accettazione in cui è possibile pagare sul sito web o nell'app. In molti punti di accettazione, la fattura può essere saldata nel portale clienti Reka. TLe informazioni sul relativo processo di pagamento vengono visualizzate nel Portale clienti Reka dopo aver richiamato il punto di accettazione in questione.

La Reka-Card deve essere salvata come mezzo di pagamento nell’applicazione. Le impostazioni dei mezzi di pagamento si trovano nel suo profilo nell’app Mobile FFS.

Se durante la registrazione del mezzo di pagamento o durante il tentativo di effettuare un pagamento compare un messaggio di errore, ciò può essere dovuto ai seguenti motivi:

• La sua Reka-Card non è attiva o è bloccata. Può controllare lo stato della sua carta nel portale clienti alla voce «Carta principale».
• Il portale clienti non è ancora stato completamente configurato. Ad esempio, le CGC non sono state accettate.
• I dati di login inseriti per il portale clienti non sono corretti. Può reimpostare la password su reka.ch o contattare il servizio clienti.
• La sua Reka-Card è stata sostituita o rinnovata e deve essere nuovamente salvata.
• Il saldo della sua Reka-Card è insufficiente.
• La data di scadenza della sua Reka-Card è scaduta.

Questo cambia da punto di accettazione a punto di accettazione. Nella maggior parte dei casi, il logo di Reka è indicato per la selezione come mezzo di pagamento nel processo di acquisto. Selezioni questo mezzo di pagamento e inserisca le informazioni necessarie.

Se dispone di più di una forma di Valuta Reka (per esempio Reka-Pay e Reka-Rail+) e se queste sono accettate dal partner Reka, deve registrarle singolarmente e separatamente nella relativa applicazione. In altre parole, lei memorizza la Reka-Card una volta con la forma di valuta Reka-Pay e poi di nuovo con Reka-Rail+. Al momento del pagamento, è possibile selezionare la forma di Valuta Reka desiderata.

Sì, molte agenzie di viaggio accettano Reka-Pay. Trova qui una panoramica. La preghiamo di informarsi direttamente con la sua agenzia di viaggio su eventuali limitazioni per il pagamento con Reka-Pay. Le agenzie di viaggio possono fissare un limite per il pagamento con Reka-Pay.

Ha a disposizione diverse possibilità per bloccare la sua Reka-Card presso di noi:

Telefonicamente

Annunci subito lo smarrimento presso il nostro servizio clienti allo +41 31 329 66 00 (dal lunedì al venerdì, dalle ore 08.30 alle ore 12.00 e dalle ore 13.30 alle ore 17.00). Al di fuori di questi orari può annunciare lo smarrimento della carta telefonicamente, lasciando un messaggio sulla nostra segreteria. Ci lasci per favore le seguenti coordinate:

• nome e cognome
• indirizzo completo
• numero di telefono
• numero del conto Reka oppure numero della Reka-Card
• User-ID oppure numero cliente

Allo stesso tempo la preghiamo di indicarci che la sua Reka-Card deve essere bloccata. Il blocco della carta può essere effettuato solo se vengono comunicate le informazioni sopraelencate.

Online

Effettui il login nel portale clienti e scelga la rubrica «Le mie Reka-Card». Selezioni in seguito la funzione «bloccare». Non le viene emessa automaticamente una nuova Reka-Card. Per favore contatti il nostro servizio clienti (telefonando allo +41 31 329 66 67) per ordinare una nuova Reka-Card.

Può sbloccare la sua Reka-Card in modo semplice e veloce attraverso il portale clienti oppure contattando il nostro servizio clienti per telefono o per e-mail.

Se una carta è bloccata, il terminale la rifiuterà. Sul terminale viene visualizzato il messaggio: “Carta bloccata”. La preghiamo in tal caso di contattare il nostro servizio clienti con il nostro modulo di contatto oppure chiamando allo +41 31 329 66 67.

Sblocchi la sua carta nel portale clienti Reka oppure contatti il nostro servizio clienti via telefono o tramite e-mail.

Nel caso di perdita o smarrimento della carta puô richiedere una nuova Reka-Card. La tassa ammonta a CHF 12.–. Questo importo verrà addebitato al suo conto Reka. Può trovare tutte le tasse e spese alla nostra panoramica delle spese.

Di regola le verrà inviata una carta sostitutiva entro tre/quattro giorni lavorativi.

Desidera disdire il suo conto Reka, rispettivamente la sua Reka-Card? La preghiamo di voler utilizzare il modulo di disdetta, che può inviarci elettronicamente a servizioclienti@reka.ch oppure per posta.

In caso di decesso, consigliamo all’erede di utilizzare il credito ancora disponibile sul conto Reka o di richiedere il saldo in Reka-Check. Per la disdetta del conto Reka richiediamo gentilmente, oltre al modulo di disdetta, una copia del certificato ereditario

Dal 1° gennaio da Coop i Reka-Cheks saranno sostituiti dalla Reka-Card elettronica. Una breve panoramica sui principali cambiamenti.

La Reka-Card è moderna, pratica e consente il pagamento senza contanti. Offre una maggiore sicurezza rispetto ai Reka-Checks; i clienti possono registrarsi e assicurare così il loro credito in caso di perdita.

I Reka-Checks possono ancora essere acquistati fino al 31 dicembre 2020. Dal 2021, presso la Coop sarà disponibile solo la Reka-Card.

Non è più possibile acquistare direttamente i Reka-Checks. Quando registrerà la sua carta, attiva il suo conto Reka e dal suo credito potrà ordinare direttamente a casa i Reka-Checks. Il costo della spedizione è di CHF 10.00. La preghiamo di contattare direttamente Reka.

No. 

I Reka-Checks sono ancora validi senza restrizioni e sono accettati da molti punti di accettazione. Trova i punti di accettazione su reka.ch «Trova punti di accettazione».

Può inviare i Reka-Checks a Reka per posta raccomandata, utilizzando l'apposito formulario. Può inviare un massimo di CHF 500,00 per ogni invio. 

Per motivi di sicurezza, Coop offre ora la Reka-Card. È moderna, comoda e, con la registrazione della carta, offre ai clienti una maggiore sicurezza.

La Reka-Card funziona come una carta di debito (ad es. PostFinance Card o carta Maestro) e può essere utilizzata per il pagamento presso i terminali dei punti di accettazione Reka. 

La Reka-Card può essere utilizzata per effettuare pagamenti senza contanti. Se registra la sua Reka-Card, essa offre una maggiore sicurezza (ad es. in caso di smarrimento della carta). Con la Reka-Card può paga-re al centesimo e anche senza contatto. Può utilizzarla anche per effettuare pagamenti in molti webshop e app dei partner Reka, come ad esempio nell'app delle FFS. Una panoramica di questi si trova su reka.ch («Trova punti di accettazione»).

Beneficia di uno sconto del 3% sul suo credito Reka digitale che può caricare sulla sua Reka-Card. Tutta-via, è possibile acquistare la Reka-Card da Coop solo se si dispone di una Coop Supercard. 

Nei supermercati Coop e Jumbo selezionati, Coop City e presso le Casse depositi Coop.

Può ricaricare la sua Reka-Card presso il servizio clienti (in alcuni supermercati Coop, Jumbo, Coop City e Casse depositi Coop selezionati).

L'importo minimo di CHF 10,– di Valuta Reka.

L'importo massimo di carico giornaliero è di CHF 3.000,– di Reka-Pay.

La carta non registrata è dotata di un limite di ricarica. La somma di tutte le ricariche non può superare il limite di ricarica di CHF 5.000,– di Reka-Pay. Questo limite può essere superato solo dopo la registrazione.

Sì, questo è possibile in selezionati supermercati Coop e Jumbo, presso Coop City e presso le Casse depositi Coop.

In contanti, carte di credito MaestroCH, Supercard (Mastercard, Visa & Visa Prepaid), Visa Debit, Debit Mastercard, VPAY (non sono accettate altre carte di credito) e PostFinance Card.

Può effettuare la registrazione direttamente online.

Se registra la sua Reka-Card, il suo credito è assicurato e protetto da un PIN personale. Se non registra la sua Reka-Card, il è valido PIN stampato sul fronte della carta, ciò che non offre alcuna protezione in caso di smarrimento della carta. 

Non appena si carica il credito sulla Reka-Card, viene aperto un conto per la carta. Non appena registra la sua Reka-Card, vi avrà accesso e il suo credito sarà personalizzato e quindi protetto. 

No, può continuare ad usare la sua Reka-Card. 

No, ma è possibile richiedere una carta sostitutiva a pagamento. Per farlo, è necessario contattare il Servizio Clienti Reka. La carta sostitutiva costa CHF 12,00 di Valuta Reka. 

No. La registrazione deve avvenire personalmente online.

Le consigliamo di aprire un conto gratuito presso un relativo fornitore. 

Le spese per la tenuta del conto sono di CHF 6.– all‘anno e vengono detratte automaticamente dal suo credito Reka al momento della prima ricarica. Se registrerà la sua Reka-Card online, le spese per la tenuta del conto del primo anno saranno annullate e rimborsate sul suo conto entro poche ore. In seguito, un anno dopo la prima ricarica, le spese per la tenuta del conto di CHF 6.– saranno addebitate annualmente.

Le spese per la tenuta del conto di CHF 6.– vengono automaticamente detratte dal credito digitale Reka dopo la prima ricarica. Tenga conto di queste spese quando ricarica la carta. Esempio: se carica 50.– su una Reka Card, le spese per la tenuta del conto di CHF 6.- vengono scalate e le rimane un credito effettivo di soli CHF 44.–.

Le spese per la tenuta del conto sono di CHF 6.– all'anno e le verranno addebitate al momento della prima ricarica (e detratte dal suo saldo). Una volta che si sarà registrato/a come utente su reka.ch, queste spese le saranno riaccreditate per il primo anno. A partire dal secondo anno, le spese per la tenuta del conto di CHF 6.– saranno addebitate annualmente.

Il costo viene addebitato per la gestione del conto. Questo include numerosi servizi online: può modificare il suo PIN, bloccare la sua carta, il suo credito è protetto, può controllare il suo saldo e le transazioni recenti, può trasferire il credito su un altro conto Reka, pagare le fatture di partner Reka selezionati e molto altro ancora.

Coop si assumea maggior parte dei costi.

No. Se riceve la Reka-Card dal suo datore di lavoro, sono determinanti le spese per la tenuta del conto stabilite dal suo datore di lavoro. Non è previsto il rimborso delle spese per la tenuta del conto. Attraverso il suo datore di lavoro riceverà una contingente annuale di Valuta Reka con uno sconto più alto e riceverà direttamente a casa sua le polizze di versamento, in modo da poter comodamente versare e caricare il credito.

La sua Reka-Card non è personalizzata al momento dell'acquisto e può essere utilizzata immediatamente per il pagamento presso i punti di accettazione Reka. Non appena lei registra la carta, è possibile modifi-care il PIN e proteggere così il credito.

Può registrare la sua Reka-Card su reka.ch/card. Su questa pagina sarà guidato/a, passo dopo passo, nel processo di registrazione e potrà modificare il PIN.

No.

Se non ha registrato la carta, il denaro è perso. Se ha registrato la carta, può bloccarla online o farla bloccare dal Servizio Clienti Reka (tramite il modulo di contatto nell'helpcenter su reka.ch o al numero di telefono +41 31 329 66 00).

Può caricare nuovo credito in qualsiasi momento nei punti vendita di Coop selezionati.

Compili il relativo modulo di cancellazione. Può scaricarlo su reka.ch nell’helpcenter. Troverà gli indirizzi sul modulo. Se ha esaurito completamente il suo credito, può disdire il conto anche per telefono.

Sì. La persona che riceve il regalo può registrare la sua Reka-Card dopo averla ricevuta e modificare il PIN. In questo modo il credito è protetto. 

Può caricare un credito supplementare presso Coop o saldare il conto.

Sì, le spese per la tenuta del conto vengono automaticamente detratte dopo il caricamento della carta. Quindi, per favore, consideri queste spese quando decide l’importo da regalare. Esempio: se carica CHF 50.– su una Reka-Card, la persona che riceve il regalo disporrà di un credito effettivo di soli CHF 44.–.

La persona che riceve il regalo può registrare online la sua Reka-Card, modificare il PIN e ricevere così il rimborso di CHF 6.–.

Dopo il primo versamento riceve automaticamente la sua Reka-Card. In allegato riceve una lettera informativa con tutte le indicazioni necessarie, come ad es. le condizioni generali. Il suo dipartimento di risorse umane l’aiuterà volentieri in qualsiasi momento.

Molti datori di lavoro offrono ai loro collaboratori Valuta Reka con sconti generosi. In aggiunta a questo, il collaboratore riceve annualmente una o più fatture QR per un determinato importo. La somma totale di queste fatture QR corrisponde al contingente del datore di lavoro.

Trattandosi di un complemento salariale volontario non sussiste alcun obbligo di versamento. È però importante che il versamento corrisponda sempre alla somma presente sulla fattura QR. Non può dunque versare una parte della somma riportata su una singola fattura QR.

La fattura QR del suo datore di lavoro è una prestazione extrasalariale volontaria per la quale non ha alcun obbligo. Se non desidera effettuare un versamento, non sussiste dunque un obbligo di pagamento delle fatture QR.

No, la Valuta Reka, di qualsiasi tipo essa sia (Reka-Pay, Reka-Lunch, Reka-Rail+), non ha una data di scadenza. La fattura QR ha però una validità limitata nel tempo. Qualora non venisse utilizzata, il collaboratore non avrà più diritto a usufruire della Valuta Reka ribassata offerta dal datore di lavoro per l’anno corrispondente.

No, questa decisione viene presa dal suo datore di lavoro. Attraverso il versamento ottiene direttamente o degli Reka-Check oppure viene aperto un conto Reka legato a una Reka-Card. Preferisce gli Reka-Check e non intende approfittare dei molti vantaggi della Reka-Card? Può cambiare online il credito nel suo conto Reka in Reka Reka-Check. Le spese per il cambio e la spedizione assicurata ammontano a CHF 10.–. Questo importo le verrà addebitato direttamente al suo saldo. Attenzione: può usufruire degli Reka-Check soltanto in tagli da CHF 10.– o da CHF 50.–.

Reka-Pay è la forma digitale della valuta dei Reka-Check. È usata come mezzo di pagamento per le vacanze e il tempo libero.

Il nome Reka-Check si riferisce a una banconota. Con la digitalizzazione delle operazioni di pagamento, il nome Reka-Check nel sistema e non è più appropriato. Circa il 70% dei pagamenti con la Valuta Reka avvengono elettronicamente e solo il 30% con i Reka-Check cartacei. Da qui il passaggio al nome neutro Reka-Pay. Reka-Pay continua ad essere il mezzo di pagamento privilegiato per le vacanze, i biglietti del trasporto pubblico, la benzina e le attività del tempo libero.

Può pagare con i Reka-Pay in tutti i punti di accettazione Reka che hanno un terminale e nei webshop e nelle app dei partner Reka (per esempio FFS). I punti di accettazione si trovano su reka.ch «Trova punti di accettazione».

I Reka-Pay sono disponibili presso molti datori di lavoro come fringe benefit, bonus o regalo, ma anche presso i sindacati e presso Coop (con la Supercard e uno sconto del 3%).

No. Il suo credito rimane invariato. Cambia solo il nome, dato che la forma di valuta digitale del Reka-Check si chiama ora Reka-Pay.

Una conversione non è necessaria. L'unica cosa che è cambiata è il nome. La forma digitale dei Reka-Check si chiamano ora Reka-Pay.

I Reka-Check sono ancora validi senza restrizioni e sono accettati da molti punti di accettazione. Può trovare i punti di accettazione su reka.ch «Trova i punti di accettazione».

Reka-Lunch è un mezzo di pagamento a destinazione vincolata per il vitto dei collaboratori. I Reka-Lunch sono una forma di Valuta Reka disponibile sulla Reka-Card. I Reka-Lunch possono essere ottenuti solo tramite i datori di lavoro che offrono questa forma di Valuta Reka.

Può pagare con la Reka-Lunch-Card nei ristoranti, nelle mense del personale, nelle panetterie, nei take-away, ecc. Trova tutti i punti d'accettazione sotto reka.ch.

Lei riceve dal suo datore di lavoro fatture QR per il suo contingente annuale. Due o tre giorni dopo il versamento, il credito Reka-Lunch è caricato sulla sua Reka-Card. 

Non appena avrà effettuato il primo versamento, la Reka-Card le sarà inviata presso il suo domicilio privato. Il codice PIN segue attraverso un invio separato.

I dati per il login vengono inviati insieme alle polizze di versamento.

È il suo datore di lavoro che definisce lo sconto per i Reka-Lunch, questo può pertanto variare.

I Reka-Lunch sono bloccati per l‘acquisto di beni o servizi e possono essere utilizzati esclusivamente per il vitto.

Il contingente annuale è definito dal suo datore di lavoro; questo limite non può essere superato.

Reka-Rail+ sono destinati ad uno scopo specifico e possono essere riscossi solo nei punti di accettazione dei trasporti pubblici. Una panoramica di tutti i punti di accettazione si trova su reka.ch.

Presso alcuni supermercati Coop, Jumbo, Coop City e Casse Depositi Coop può beneficiare di uno sconto del 3% su Reka-Pay con la sua Supercard. Il credito Reka-Pay può essere utilizzato come mezzo di pagamento sui mezzi di trasporto pubblico, su molte ferrovie di montagna e in innumerevoli altri punti di accettazione. Può anche memorizzare comodamente la sua Reka-Card nell'app delle FFS come mezzo di pagamento e utilizzarla per pagare negli shop online.

I check Reka-Rail non hanno una data di scadenza.

Sì, i check Reka-Rail possono essere utilizzati presso le FFS e altri distributori automatici di biglietti.

No. I Reka-Rail+ sono esclusivamente utilizzabili per il trasporto pubblico.

Ci sono circa 9'000 possibilità d’utilizzo per Reka-Check presso i partner che accettano i mezzi di pagamento Reka come p. es. alberghi, ristoranti, agenzie di viaggio, Vacanze Reka, trasporti pubblici, biglietti per eventi (presso gli sportelli FFS), musei, funivie e impianti di risalita, parchi di divertimento, centri sportivi e fitness, circhi, zoo e molto altro. Una panoramica di tutti i punti d’accettazione si trova sulla reka.ch

Più di 4’200 datori di lavoro all’avanguardia offrono ai loro dipendenti la Valuta Reka con uno sconto medio del 20% come prestazione extra-salariale. Vale quindi la pena di chiedere informazioni al vostro datore di lavoro! Altre fonti sono le federazioni e associazioni sindacali. I possessori della Supercard ricevono la pratica Reka-Card con uno sconto del 3% nei punti di vendita Coop selezionati (supermercati Coop, Jumbo e Coop City) e presso le Casse Depositi Coop.

Presso molti datori di lavoro, federazioni e associazioni sindacali si ottengono Reka-Check con uno sconto fino al 20%, fuioppure alla Coop con il 3% di sconto.

Dal gennaio 2021, Coop vende la pratica Reka-Card al posto dei Reka-Checks nei punti di vendita Coop selezionati (supermercati Coop, Jumbo e Coop City) e presso le Casse Depositi Coop.

I Reka-Check non hanno nessuna data di scadenza.

Sì, presso AVIA, BP e Coop Pronto si può pagare la benzina con i Reka-Check. I Reka-Check e la Reka-Card sono adatti per il distributore automatico.

Sì, i Reka-Check si possono usare con i distributori automatici p. es. presso gli automatici FFS, AVIA, BP et Coop Pronto e altri distributori.

No, i Reka-Check non possono essere cambiati in contanti.

I Reka-Checks sono disponibili in tagli da 50 e 10.

No, i partner dei punti d’accettazione non sono obbligati a dare il resto in contanti.

Con il lancio del nuovo sito web il termine “RekaNet” è stato rinominato in Portale clienti Reka. Su reka.ch trova in alto a destra un pulsante di login dove può continuare accedere al suo conto.

Inserisca i suoi dati personali come User-ID utente e password su reka.ch. Dopodiché si troverà nel suo conto personle Reka.

Il suo User ID e la sua password le sono stati inviati congiuntamente alla fattura QR per il suo contingente di Valuta Reka. Qualora non avesse più a disposizione tali informazioni, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

Il suo indirizzo e-mail non viene memorizzato su reka.ch. La preghiamo di utilizzare l'User-ID per inserire il proprio indirizzo e-mail (formato User-ID, ad es. 01234567). Dopo l’attivazione del suo account può effettuare il login anche con il suo indirizzo e-mail.

È possibile ripristinare la password in qualsiasi momento. Può richiedere una nuova password su reka.ch sotto «Ho dimenticato la password». Riceverà la nuova password per posta prioritaria. Se il suo indirizzo e-mail o il numero di cellulare sono memorizzati nel suo profilo Reka, riceverà elettronicamente la password per il ripristino.

L'autenticazione a due fattori è una procedura di login in due fasi che aumenta la sicurezza di accesso al suo account. Ne risultano condizioni di responsabilità più vantaggiose per il titolare del conto (cfr. Condizioni generali di contratto, Art 29).

Può attivare l'autenticazione a due fattori direttamente nel suo conto Reka. È possibile scegliere tra SMS o un'app Authenticator (ad esempio, Microsoft o Google Authenticator). Se ha scelto l'SMS, riceverà un SMS al numero di cellulare registrato con un codice valido una sola volta che dovrà inserire nel Portale clienti Reka al momento dell'accesso. Se si sceglie l'app Authenticator, si conferma l'accesso con un codice generato tramite un'app Authenticator (ad esempio, Microsoft o Google Authenticator).

Nel portale clienti, alla voce «Il mio profilo», potrà modificare il suo numero di cellulare o adattare, attivare o disattivare le impostazioni di sicurezza in qualsiasi momento.

Qualora avesse registrato il suo vecchio numero di telefono e non potesse dunque più effettuare il login nel suo profilo Reka, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

È possibile effettuare il login nel portale clienti anche senza autentificazione a due fattori. Utilizzi per questo la procedura di accesso in un'unica fase inserendo l'User-ID e la password.

Ha a disposizione le seguenti opzioni:

• tramite il suo contingente che ottiene dal suo datore di lavoro, oppure attraverso la fattura QR che ottiene dalla sua organizzazione sindacale o attraverso le associazioni.
• tramite Reka-Checks, che può inviarci e che le verranno accreditati sul suo conto Reka
• Tramite ebanking con sconto

Informazioni dettagliate sono disponibili nel portale clienti.

Online su portale clienti Reka oppure tramite richiesta via SMS: Informazioni sulle modalità di consultazione per SMS.

Online su portale clienti Reka oppure tramite richiesta via SMS: Informazioni sulle modalità di consultazione per SMS.

L'invio può essere richiesto in forma di abbonamento mensile o annuale. L'estratto conto costa CHF 2.50 per invio e attualmente non è possibile inviare un estratto conto una tantum. Può scaricare lei stesso un estratto nel suo portale clienti.

Nel suo account personale su reka.ch ha sempre a disposizione una panoramica delle sue transazioni. È possibile ottenere ulteriori informazioni anche telefonicamente (l’identità del cliente verrà verificata con domande di controllo).

Sì, i pagamenti ai nostri partner tramite portale clienti sono possibili. Le fatture di alcuni punti d'accettazione possono essere pagate tramite il suo conto Reka. Nel suo conto Reka utilizzi il pulsante blu "Pagamenti partner Reka".

Il numero di riferimento è riportato sulla fattura QR che ha ricevuto dall'agenzia di viaggi, da Mobility o da altri partner Reka. Se non disponesse o non ha ricevuto una fattura QR, contatti direttamente l'emittente della fattura.

Per modificare il suo indirizzo postale, acceda al portale clienti e vada alla sezione "Il mio profilo". Lì avrà la possibilità di cambiare il suo indirizzo.
Alternativamente la preghiamo di compilare il nostro modulo di contatto.  

Un bonifico funziona solo se i conti di addebito e di accredito riguardano la stessa forma di Valuta Reka. Il destinatario deve avere un conto attivo nella Valuta Reka corrispondente.

Può scambiare il suo credito disponibile in Reka-Checks sul suo conto Reka personale all'indirizzo reka.ch tramite il pulsante "Ordina Checks". La consegna degli Checks costa CHF 10.– a causa della spedizione assicurata e viene addebitata direttamente sul suo conto.

Sì, è possibile scaricare in formato PDF le singole polizze di versamento con il codice QR leggibile digitalmente. La funzione e il relativo pulsante sono disponibili nel portale clienti per ogni fattura QR aperta.

Qui può scaricare i moduli di richiesta:

• Carta Partner
• Carta Junior

Compil il formulario e ce lo invii per posta.

Dopo l’attivazione di un’ulteriore forma di Valuta Reka, la sua Reka-Card deve essere attualizzata presso un terminale di pagamento, di modo che possa essere impiegata la forma desiderata per il pagamento. Scarica il manuale

È in possesso di una Reka-Card e ora ha deciso di lasciare l'azienda che finora ha pagato la sua quota annuale – non c’è motivo per annullare la sua Reka-Card. Dimissioni info scaricare

Compil il formulario e ce lo invii per posta o anche per e-mail (servizioclienti@reka.ch).