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Akzeptanzstelle werdenAkzeptanzstelle werden

Fragen zur Anmeldung

Wer darf Reka-Geld annehmen?

Unternehmen, die im Bereich Tourismus, Mobilität, Verpflegung oder Freizeitaktivitäten tätig sind, dürfen Reka-Geld annehmen. Den Branchen entsprechend gibt es drei unterschiedliche Reka-Geldformen. Reka-Check für Ferien und Freizeit, Reka-Lunch für Verpflegung, Reka-Rail für den ÖV.

Wie wird man eine Akzeptanzstelle von Reka-Geld?

Sie können Ihr Unternehmen in wenigen Schritten online als Akzeptanzstelle anmelden. Zur Anmeldung

Wie viel kostet es, eine Akzeptanzstelle zu werden?

Die Anmeldung als Akzeptanzstelle ist kostenlos. Pro Transaktion fällt eine Kommission an. Diese beträgt bei Reka-Check sowie Reka-Rail 3% und bei Reka-Lunch 2,5%. Darin enthalten ist auch die Promotion über unsere Kanäle. 

Allgemeine FragenAllgemeine Fragen

Ist die Auflistung im Onlineverzeichnis auf reka.ch kostenpflichtig?

Nein, sie ist kostenlos. Alle Akzeptanzstellen sind auf einer Kartenansicht per Suche und Filter auffindbar. 

Was kann ich tun, um die Kunden darauf aufmerksam zu machen, 
dass sie mit Reka-Geld bezahlen können?

Weisen Sie Ihre Kunden beispielsweise mit einem Sticker an der Eingangstür oder bei der Kasse darauf hin. Solche Sticker können Sie im Kundenportal unter «Material» bestellen. 

Wie finde ich heraus, welche anderen Akzeptanzstellen in der Nähe sind?
 

Hier können Sie nach allen Akzeptanzstellen filtern und suchen. 

Wie kann ich Änderungen der Unternehmensdaten vornehmen (z. B. eine Adressänderung)?

 

Sie können diese entweder selbst im Kundenportal vornehmen oder uns diese via E-Mail an pos@reka.ch mitteilen. 

KundenportalKundenportal

Wann und wie erhalte ich die Login-Informationen?

Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort für das Login erhalten Sie nach der Anmeldung per Post. Falls Sie diese Informationen nicht mehr haben, können Sie beim Login auf «Passwort vergessen» klicken. Sie erhalten dann neue Login-Daten. 

Ich habe online das Bordereau bzw. den Beleg für die Einsendung von Reka-Checks falsch erstellt. Was nun?

Erstellen Sie einfach ein neues. 

Wo finde ich die Belege der Einsendungen von Reka-Geld (für die Buchhaltung)?

Diese finden Sie im Kundenportal unter «Archiv Bordereaus».

Reka-GeldformenReka-Geldformen

Muss ich sowohl Reka-Checks als auch die Reka-Card akzeptieren, oder kann ich wählen?

Die Geldformen Reka-Check und Reka-Rail müssen sowohl in digitaler als auch in physischer Form akzeptiert werden. Reka-Lunch ist nur über die Reka-Card verfügbar.

Inwiefern unterscheiden sich die drei Reka-Geldformen (Check, Rail und Lunch)?

Es gibt drei branchenspezifische Geldformen:

‒ Reka-Check ist für Anbieter im Bereich Tourismus, Freizeitaktivitäten, Gastronomie/Verpflegung oder Mobilität (z. B. Tankstellen, aber auch Bergbahnen usw.).

‒ Reka-Lunch ist das Zahlungsmittel für alle möglichen Gastronomie- und Verpflegungsangebote.

‒ Reka-Rail wird für Dienstleistungen des öffentlichen Verkehrs genutzt.

Können wir als Gastrobetrieb wählen, ob wir Reka-Check und/oder Reka-Lunch akzeptieren möchten?

Ja, Sie können entweder nur eine oder beide Geldformen akzeptieren. Um das Potenzial der Neukundengewinnung bestmöglich auszunutzen, empfehlen wir, sowohl die Bezahlung mit Reka-Check wie auch mit Reka-Lunch anzubieten. 

Reka-Card und KartenterminalReka-Card und Kartenterminal

Wie lange dauert es nach der Anmeldung, bis die Reka-Card auf dem Kartenterminal aktiviert ist? 

Dies dauert maximal zehn Arbeitstage.

Wie weiss ich, ob die Reka-Card auf dem Kartenterminal bereits 
aktiviert wurde? 

Sie erhalten eine Bestätigung von uns. Da nicht bei allen Terminals die Reka-Card automatisch aktiviert wird, muss bei manchen eine manuelle Aktivierung vorgenommen werden. In diesem Fall werden Sie informiert. 

Was soll ich tun, wenn das Kartenterminal nicht funktioniert und die Meldung «Karte unbekannt» anzeigt?

Schildern Sie das Problem per E-Mail an pos@reka.ch.

Muss ein Wechsel des Kartenterminallieferanten gemeldet werden?

Ja, bitte informieren Sie uns per E-Mail an pos@reka.ch.

Wenn wir ein oder mehrere neue Kartenterminals haben, müssen wir 
diese bei Reka anmelden?

Ja, bitte schreiben Sie eine Nachricht an pos@reka.ch.

In welchem Zeitraum müssen Transaktionen vom Kartenterminal an 
Reka übermittelt werden?

Innerhalb von 30 Tagen müssen die Transaktionen übermittelt werden. 

Physische Reka-ChecksPhysische Reka-Checks

Handling von physischen Reka-Checks

Muss bei der Annahme von Reka-Checks Wechselgeld in Schweizer Franken zurückgegeben werden?

Nein, Sie sind nicht verpflichtet, Wechselgeld in Schweizer Franken zurückzugeben.

Sollen Geldbündel, die in Folienbeutel verpackt sind, bei der Annahme geöffnet werden?

Nein, aber Sie müssen kontrollieren, ob die Verpackung noch intakt ist bzw. ob sie nicht geöffnet worden ist. Da verschiedene Verpackungen mit unterschiedlichen Stückelungen im Umlauf sind, bitte den Betrag bei der Abrechnung kontrollieren. 

Wie wechsle ich erhaltene Reka-Checks in Schweizer Franken?

Sie müssen sie uns für die Vergütung zusenden. Alle für die Einsendung benötigten Utensilien, wie Wertkuverts und Bordereaus, werden Ihnen kostenlos zur Verfügung gestellt.

Muss für die Einsendung der Reka-Checks ein Ablieferungsbordereau ausgefüllt werden?

Ja, damit wir die Sendung zuordnen können und wissen, welchen Betrag Sie gezählt haben. Entweder können Sie uns den Versandschein online über das Kundenportal ausfüllen und ausdrucken, oder Sie können das Ablieferungsbordereau von Hand ausfüllen und der Sendung beilegen. Wichtig: Es muss immer ein Beleg der Sendung beigelegt werden.

Wo erhalte ich Wertkuverts und Ablieferungsbordereaus für die Einsendung von Reka-Checks?

Im Kundenportal können Sie sich unter «Materialbestellung» die gewünschten Artikel schicken lassen.

Müssen die Geldsendungen eingeschrieben verschickt werden?

Sendungen bis 500 Franken sind als Einschreiben R (Briefe mit Zustellnachweis) aufzugeben. Bitte verwenden Sie dafür unsere Wertkuverts. Sendungen ab 1’010 bis 10’000 Franken können bei bestimmten Poststellen abgegeben werden. Als Verpackung für solche Sendungen benutzen Sie bitte ausschliesslich unsere speziellen Wertbeutel, die gratis erhältlich sind. Bitte bewahren Sie stets die Postquittung bzw. den Empfangsschein mit der Sendungsnummer auf.

Reka-Check-Sendungen ab 10’010 bis 80’000 Franken sind per SecurePost (Tel. 0848 73 28 73) zu spedieren. Diese Sendungen werden durch SecurePost an Ihrem Domizil abgeholt und müssen nicht frankiert werden. Die entsprechenden Wertbeutel können Sie bei SecurePost bestellen. 

Reka-Check-Sendungen über 80’000 Franken sind in mehrere Sendungen aufzuteilen, wobei jeder einzelnen Sendung ein Bordereau beizulegen ist.    

 

Nehmen alle Poststellen solche Wertsendungen mit Reka-Geld an?

Nein, aber hiersehen Sie, welche Poststellen solche Wertsendungen annehmen. 

Weshalb gibt es eine Differenz zwischen der Auszahlung in Schweizer Franken und unserer Einsendung der Reka-Checks?

Der Betrag wird nie eins zu eins ausbezahlt, da bei der Auszahlung immer noch eine Kommission abgezogen wird. Es kann auch vorkommen, dass es eine Differenz zwischen dem angegebenen Betrag und den tatsächlich retournierten Checks gibt. Weiter gilt es zu beachten, dass Sie zwei Auszahlungen erhalten, wenn Sie Reka-Rail und Reka-Check zusammen eingesendet haben.

Erhalte ich eine Empfangsbestätigung, wenn die Wertsendung bei Reka ankommt? 

Die Auszahlung dient als Bestätigung. Falls wir eine Differenz feststellen, informieren wir Sie schriftlich darüber. 

Bei der letzten Einsendung gab es eine Differenz. Wie wird diese nun ausgeglichen? 

Wir passen dies automatisch an. Es wird Ihnen der Betrag ausgezahlt, den wir in Form von Checks erhalten haben.  

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Fragen, Lob und Kritik

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