Reka-Bonus – le programme de primes pour Clients Vacances Reka

FAQ's – réponses à vos questions à propos de Reka-Bonus

Quand est-ce que je recevrai des informations sur Reka-Bonus?
Toutes les personnes ayant droit au Reka-Bonus sont contactées par courriel le mercredi après leur retour de vacances.

Comment pouvez-vous m’informer sur ce programme si je n’ai pas d’adresse courriel?
Si vous n’avez pas d’adresse courriel, le formulaire vous sera envoyé par la poste.

Quels avantages me donne ma participation au Reka-Bonus?
Avec le programme de bonus, vous bénéficiez des avantages suivants:

  • Ristourne de 1 % du montant de la location de votre appartement de vacances
  • Une Reka-Card gratuite en cadeau pour 2 ans (valeur CHF 12.– par année)
  • Bons de réduction en exclusivité pour les titulaires d’une Reka-Card
  • Réservation simplifiée de vacances Reka grâce au login personnel
  • Aperçu de toutes les réservations actives et passées de vos vacances Reka
  • Chargement de la Reka-Card avec 2 % de rabais permanent
  • Actions spéciales limitées dans le temps pour recharger la Reka-Card avec 3 % de rabais  
Comment se déroule la ristourne?
Si vous aviez déjà une Reka-Card au moment de votre réservation, le bonus sera automatiquement crédité sur celle-ci.
Si vous n’avez pas encore de Reka-Card, nous vous indiquons par courriel comment en obtenir une. Une fois la demande de Reka-Card confirmée, celle-ci sera émise à votre nom et créditée du bonus auquel vous avez droit. La carte vous parviendra dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Est-ce que je peux obtenir le bonus sous forme de chèques Reka?
Le bonus n’est versé que sur une Reka-Card. Mais à partir de la Reka-Card, vous pouvez commander des chèques Reka en coupures de CHF 10.–.

Comment puis-je payer mes vacances avec la Reka-Card?

Les vacances peuvent être payées via RekaNet, par téléphone en indiquant votre numéro de compte ou avec la Reka-Card via le renvoi du fomulaire „Modalités de paiement“.
L’équipe Vacances Reka se tient à votre disposition pour vous renseigner, soit à l’adresse courriel ferien@reka.ch soit par téléphone au +41 31 329 66 99.

J’ai réservé pour une famille amie. Qui profite du programme Bonus?
Le bonus est toujours versé au titulaire du contrat. Un transfert sur le compte d’une autre Reka-Card est possible en tout temps dans RekaNet, pour autant bien sûr que le bénéficiaire soit également en possession d’une Reka-Card.

Quelles offres de vacances de Reka donnent droit à un bonus?

Vous trouverez une liste de toutes les offres qui donnent droit au programme de bonus sur Dispositions relatives à Reka-Bonus.

Quels sont les avantages d’une Reka-Card par rapport aux chèques Reka?
Les titulaires d’une Reka-Card bénéficient des avantages suivants:

  • Bons de réduction proposés en exclusivité par des partenaires Reka
  • Consultation du solde via RekaNet, app smartphone et SMS
  • Paiement des vacances Reka par RekaNet
  • En cas de perte de votre Reka-Card, vous pouvez faire bloquer votre carte – votre avoir ne sera pas perdu.
  • Paiement sans cash et au centime près
  • Chargement aisé de la Reka-Card via RekaNet avec un rabais permanent de 2 %

Comment charger la Reka-Card?

Les différentes possibilités de charger la Reka-Card sont les suivantes:


  • Par l’intermédiaire de l’employeur si vous recevez ce type d’argent Reka comme prestation salariale accessoire.
  • Avec un rabais de 2 % par e-banking ou par bulletin de versement. Vous trouverez toutes ces informations dans RekaNet à la rubrique „Ma Reka-Card / charger la Reka-Card“.
  • Avec des chèques Reka que l’on peut acheter à la Coop avec 3 % de rabais. Il faut ensuite envoyer les chèques Reka sous pli recommandé à la Caisse suisse de voyage à Berne, et le montant sera crédité sur votre Reka-Card.

A combien s’élève la taxe pour la carte?
La taxe annuelle pour la carte se monte à CHF 12.–. Les clients Reka-Bonus reçoivent un compte Reka et une Reka-Card, pour laquelle Reka prend à sa charge les taxes annuelles pour le compte et la carte pendant les deux premières années. S’il n’y a pas de séjour de vacances Reka donnant droit à un bonus, les taxes vont à la charge du client les années suivantes.

Combien de temps l’avoir sur la Reka-Card est-il valable?
Pour les Reka-Card déjà existantes, l’avoir n’a pas de date d’expiration.
Dans le cas d’un chargement unique du bonus, l’avoir sur la Reka-Card expire après 24 mois, pour autant qu’aucune transaction n’ait été effectuée sur la carte. Le cas échént, la carte sera annulée.
 

Puis-je résilier ma Reka-Card en tout temps?
Si la Reka-Card a déjà été ouverte par l’intermédiaire de votre employeur, ce sont les dispositions de l’employeur qui s’appliquent (il se peut que ne puissiez obtenir les prestations salariales accessoires que par le biais de la Reka-Card).
Si la Reka-Card est ouverte dans le cas d’une participation au Reka-Bonus, celle-ci peut être résiliée en tout temps.

Comment faire pour résilier ma Reka-Card?
Veuillez renvoyer votre Reka-Card avec le formulaire de bouclement de compte dûment rempli à la Caisse suisse de voyage à Berne. L’annulation de la carte entraîne des frais s’élevant à CHF 10.–. Le versement de l’avoir restant s’effectue en chèques Reka de CHF 10.–. La différence à la dizaine supérieure sera versée au Fonds de l’Aide aux vacances Reka.

Avez-vous demandé une deuxième Reka-Card par erreur?
Veuillez nous renvoyer la Reka-Card à double avec le formulaire de bouclement de compte dûment rempli. Nous transférerons votre avoir sur votre Reka-Card initiale ou vous les verserons sous forme de chèques Reka.