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Sachbearbeiter:in Kundendienst Reka-Geld, 80 %

Bern

About Reka

Wir möchten Sie für uns gewinnen – Reka schafft mehr Wert für Menschen

«Ferien und Freizeit für alle zu ermöglichen» – diese Vision ist heute noch dieselbe wie 1939, als Reka gegründet wurde. Getreu dem Pioniergeist von damals suchen wir auch heute weitsichtig und initiativ nach neuen, zukunftsweisenden Lösungen. Immer mit dem Ziel, dass Menschen mehr von ihren Ferien und ihrer Freizeit haben.
Die Schweizer Reisekasse Reka ist eine Nonprofit-Organisation, welche durch die Herausgabe von Reka-Geld und der Vermietung von Ferienwohnungen in der Schweiz und im Mittelmeerraum erfolgreich tätig ist und vielen Menschen Ferien ermöglicht.

Your tasks

  • Bearbeitung von sämtlichen Kundenanliegen in mehreren Sprachen (Telefon, Mail usw.)
  • Verarbeiten der Kundenaufträge im System
  • Korrespondenz bei Kundenanfragen und Beanstandungen
  • Betreuung CRM-System
  • Abwicklung von Reklamationen und Sonderfällen
  • Administrative Tätigkeiten

Requirements

  • Sie blühen bei hoher Telefonfrequenz auf, bearbeiten Kundenanliegen rasch und zielführend
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch sowie gute Italienischkenntnisse sehr erwünscht
  • Sie sind flexibel, belastbar und bleiben auch in heiklen Situationen ruhig und gefasst
  • Man kann Sie mit einem neuen CRM-System und dessen Anwendung begeistern
  • Ihre Teamfähigkeit zeichnet Sie besonders aus

Reka range

  • Eine vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen Team
  • Engagement bei einem gut aufgestellten, innovativen Arbeitgeber von nationalem Bekanntheitsgrad
  • Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und sehr gute Sozial- und Lohnnebenleistungen
  • Die Möglichkeit, teilweise im Home-Office arbeiten zu können

Work place

Bern

Job start

per sofort oder nach Vereinbarung

Work load

80% (zwingende Arbeitstage: Montag und Freitag)

Weitere Informationen

Herr Marco Wikart, Teamleiter Issuing Benützer, +41 31 329 67 09, marco.wikart@reka.ch

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